Dommus Atende
Dommus Atende: Pós-Venda e Portal do Cliente para o Setor Imobiliário
O Dommus Atende é o módulo de pós-venda da Dommus. Ele cobre o relacionamento entre a assinatura do contrato e a entrega das chaves, com sistema de tickets automatizado e Portal do Cliente.
O Portal do Cliente dá ao comprador acesso individual e seguro para consultar extrato bancário, emitir segunda via de boletos, acompanhar a evolução da obra e registrar solicitações de assistência técnica, sem depender de ligação ou e-mail.
Cada solicitação vira um ticket classificado e rastreado até a resolução, com histórico completo mantido no sistema. Isso reduz o volume de chamados que dependem de atendente, porque o comprador resolve boa parte das demandas sozinho, e concentra a equipe de suporte nos casos que exigem intervenção humana.
Resolução Rápida de Tickets.
O gerenciamento de tickets é totalmente automatizado e adaptável à sua operação. Cada atendimento é classificado, direcionado e acompanhado em tempo real, garantindo respostas rápidas e soluções eficientes. Com isso, o tempo de espera diminui, o controle das demandas melhora e o cliente percebe um suporte ágil e confiável.
Além disso, o sistema mantém o histórico completo de cada interação, permitindo que qualquer membro da equipe entenda o contexto da solicitação.
Dessa maneira, é possível oferecer continuidade no atendimento e evitar repetição de informações, o que contribui para uma experiência mais fluida e profissional.
Atendimento Personalizado
Flexibilidade ao seu Cliente
Canais Integrados
Centralize Todas as Informações que suas Vendas Precisam
Com o Dommus Atende, todas as informações do seu processo de vendas ficam reunidas em um único lugar. Isso permite que você e sua equipe acessem dados essenciais em poucos cliques. Não é mais preciso lidar com planilhas dispersas ou trocas intermináveis de e-mails. O sistema integra documentos, históricos de atendimento, boletos, contratos, plantas e registros financeiros em uma única plataforma. Assim, o gestor tem uma visão completa do status de cada cliente. Ao mesmo tempo, o comprador acompanha o progresso da obra, pagamentos e solicitações com praticidade e transparência.
Portal do Cliente: Transparência e Acesso Rápido
Outro grande diferencial é o Portal do Cliente. Nele, cada usuário tem acesso seguro às suas próprias informações, sem precisar depender do atendimento para tarefas simples. O cliente pode visualizar seu extrato bancário, emitir segundas vias de boletos e conferir atualizações a qualquer momento — ou seja, tudo está disponível de forma rápida, organizada e intuitiva. Assim, sua empresa melhora o relacionamento e transmite confiança em cada etapa do pós-venda.
Benefícios Diretos para a Sua Equipe e o Seu Negócio
Como resultado, sua empresa ganha tempo, reduz falhas de comunicação e melhora a experiência do cliente final. Além disso, a centralização de dados fortalece o controle interno, facilita auditorias e torna o pós-venda muito mais previsível e eficiente. Em resumo, o Dommus Atende oferece um ecossistema de gestão completo — unindo eficiência operacional, segurança da informação e uma experiência positiva para o cliente.
F.A.Q
Quais são os benefícios de usar o Dommus Atende para o suporte pós-vendas?
Ao utilizar o Dommus Atende, você oferece um suporte pós-vendas imobiliário realmente personalizado, com base em uma visão completa das interações do cliente desde o primeiro contato até o fechamento da venda. Essa centralização de informações agiliza o atendimento, facilita o acompanhamento das demandas e garante uma experiência superior para o cliente.
Com o Dommus Atende, o processo de pós-vendas imobiliário torna-se mais estruturado e eficiente. Sua equipe ganha autonomia e velocidade para solucionar dúvidas, manter o histórico atualizado e fortalecer o relacionamento com os compradores, transmitindo mais confiança e profissionalismo em cada etapa do atendimento.
Assim, o Dommus Atende transforma o pós-vendas imobiliário em uma extensão do sucesso comercial, garantindo continuidade no relacionamento, satisfação dos clientes e uma operação mais inteligente e previsível.
Como é feito o acompanhamento de tickets no Dommus Atende?
O Dommus Atende oferece um sistema robusto de acompanhamento de tíquetes, permitindo que você mantenha um histórico completo de interações com cada cliente ,reduzindo ruído e dinamizando a resolução de problemas recorrentes e o monitoramento de progresso.
Posso personalizar os fluxos de trabalho do Dommus Atende para atender às necessidades específicas da minha empresa?
Sim, o Dommus Atende oferece flexibilidade para personalizar fluxos de trabalho e categorias de suporte, permitindo que você adapte a ferramenta de acordo com as necessidades únicas da sua empresa.
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Oferecemos a você uma experiência única de acompanhamento em tempo real da situação do seu time de atendimento. Com apenas um clique, você tem o número de atendentes disponíveis, porcentagem de produtividade e muito mais.